Inclusive, 73% dos consumidores também consideram uma boa experiência o fator-chave para serem leais à marca.
Inclusive, 73% dos consumidores também consideram uma boa experiência o fator-chave para serem leais à marca.
Segundo dados da agência Momentum Worldwide, atualmente, cerca de 76% dos consumidores priorizam mais as experiências do que o produto, fator fundamental para entender por que o Flywheel pode ser mais eficiente do que o funil de vendas para o seu negócio. Afinal, esse modelo propõe o encantamento do cliente, enquanto o funil recomeça toda vez que efetiva uma compra.
O grande diferencial desse processo circular é que o encantamento dos clientes os torna leais e promotores naturais da sua marca, agindo como uma força impulsionadora para a fase de atração de novos leads, e recomeçando o processo.
Quanto mais clara e prática for a jornada de compra, mais rapidamente o seu Flywheel vai girar, e mais clientes se tornarão promotores, impulsionando ainda mais o giro desse processo.
das empresas que acreditam ser importante deixar os clientes satisfeitos experimentam o crescimento de receita.
O Flywheel é uma maneira eficiente de fazer os clientes ajudarem você a crescer.
Se o funil de vendas termina após a compra, o Flywheel ganha ainda mais impulso para recomeçar o processo e manter essa roda girando. Dessa forma, os esforços realizados para gerar, atrair e converter leads não são perdidos, e sim, redirecionados após a conversão, com foco em encantamento para transformar os clientes em promotores da marca, que contribuirão com o crescimento da empresa, atraindo novos leads.
Assim, o cliente deixa de ser o resultado de um funil e passa a ser o centro do Flywheel. Em vez de ter suas ações voltadas para o resultado de gerar a conversão, a jornada é pensada com foco na experiência do cliente em todas as suas fases.