O modelo Flywheel

O Flywheel foi criado por James Watt (engenheiro escocês inventor da máquina a vapor), e consiste em um círculo com grande eficiência de energia que depende de fatores como velocidade, quantidade de atrito no ambiente e tamanho.
Clique na numeração de cada etapa para ver os detalhes.
77% dos consumidores que tiveram uma boa experiência são mais propensos a recomendar a marca para um amigo.

Parabéns! Esta afirmação é verdadeira!

Inclusive, 73% dos consumidores também consideram uma boa experiência o fator-chave para serem leais à marca.

Ops! Esta afirmação não é falsa. Ela é verdadeira!

Inclusive, 73% dos consumidores também consideram uma boa experiência o fator-chave para serem leais à marca.

Segundo dados da agência Momentum Worldwide, atualmente, cerca de  76% dos consumidores  priorizam mais as experiências do que o produto, fator fundamental para entender por que o Flywheel pode ser mais eficiente do que o funil de vendas para o seu negócio. Afinal, esse modelo propõe o encantamento do cliente, enquanto o funil recomeça toda vez que efetiva uma compra.

O grande diferencial desse processo circular é que o encantamento dos clientes os torna leais e promotores naturais da sua marca, agindo como uma força impulsionadora para a fase de atração de novos leads, e recomeçando o processo.

Você Sabia?

Quanto mais clara e prática for a jornada de compra, mais rapidamente o seu Flywheel vai girar, e mais clientes se tornarão promotores, impulsionando ainda mais o giro desse processo.

83%

das empresas que acreditam ser importante deixar os clientes satisfeitos experimentam o crescimento de receita.

Fonte: HubSpotOpens in a new window.

Descubra forças para aplicar em cada fase do Flywheel

Atração

Marketing de conteúdo;
SEO;
Mídias sociais;
Anúncios pagos;
CRO.
Entenda essa fase

Envolvimento

Personalização de site e e-mail;
Segmentação do banco de dados;
Automação de marketing;
Nutrição de leads;
Automação de vendas;
Pontuação de leads.
Entenda essa fase

Encantamento

Autoatendimento;
Disponibilidade multicanal;
Onboarding automatizado;
Pesquisas de feedback;
Programas de fidelidade.
Entenda essa fase

Por que trocar o funil pelo Flywheel para impulsionar seu negócio?

O Flywheel é uma maneira eficiente de fazer os clientes ajudarem você a crescer.

 

Se o funil de vendas termina após a compra, o Flywheel ganha ainda mais impulso para recomeçar o processo e manter essa roda girando. Dessa forma, os esforços realizados para gerar, atrair e converter leads não são perdidos, e sim, redirecionados após a conversão, com foco em encantamento para transformar os clientes em promotores da marca, que contribuirão com o crescimento da empresa, atraindo novos leads.

Assim, o cliente deixa de ser o resultado de um funil e passa a ser o centro do Flywheel. Em vez de ter suas ações voltadas para o resultado de gerar a conversão, a jornada é pensada com foco na experiência do cliente em todas as suas fases.